2015-10-17 06:00

2015-10-17 06:00

Fick rätt om USA-resa

VÄRMLAND: Resenärer besvikna när attraktioner uteblev

Resan till USA blev inte som alla hade tänkt sig.
Dåligt väder och budgetkris i landet gjorde att besöken vid Mount Rushmore, Yellowstone och på fängelseön Alcatraz fick ställas in.
Flera resenärer vände sig till Arn – och fick ersättning.

Några av alla anmälningar mot värmländska företag handlar om en resa som varken blev som resenärer eller arrangör hade tänkt sig.

Hösten 2013 befann sig ett 40-tal personer i USA och på programmet stod en rad sevärdheter och städer, bland annat Las Vegas, Los Angeles, Grand Canyon och San Francisco.

Hade stängt

Men allt kunde inte genomföras. Ekonomisk kris hade stängt nationalparkerna – dessutom drabbades delar av landet av en snöstorm.

Besöken vid Mount Rushmore, nationalparken Yellowstone och på fängelsön Alcatraz utanför San Francisco fick ställas in.

Arrangören, Gruppresor i Grums, ville kompensera resenärerna med 1 000 kronor per person. För lite, tyckte några av dem som var med på resan och vände sig till Allmänna reklamationsnämnden.

Arn gick igenom ärendena och tyckte att de uteblivna programpunkterna var värda mer än tusen kronor per person i kompensation.

Upp till 3 000 kronor

Arn:s rekommendationer om vad Gruppresor skulle betala tillbaka varierade mellan 2 400 kronor per person och 3 000 kronor. Ingen fick dock det de hade begärt.

– Det var trögt att få något, men efter nämndens beslut kom pengarna in på kontot direkt, säger en av resenärerna.

Gruppresor tycker att det var bra att ärendet prövads av en oberoende part.

– Vi ville få ett utlåtande från en tredje part. Och vi följde nämndens beslut helt och hållet, säger Lennart Gunnarsson.

– Det är tråkigt när det händer sådana här saker som det gjorde på resan. Men det var inget som vi kunde rå för.

Några av alla anmälningar mot värmländska företag handlar om en resa som varken blev som resenärer eller arrangör hade tänkt sig.

Hösten 2013 befann sig ett 40-tal personer i USA och på programmet stod en rad sevärdheter och städer, bland annat Las Vegas, Los Angeles, Grand Canyon och San Francisco.

Hade stängt

Men allt kunde inte genomföras. Ekonomisk kris hade stängt nationalparkerna – dessutom drabbades delar av landet av en snöstorm.

Besöken vid Mount Rushmore, nationalparken Yellowstone och på fängelsön Alcatraz utanför San Francisco fick ställas in.

Arrangören, Gruppresor i Grums, ville kompensera resenärerna med 1 000 kronor per person. För lite, tyckte några av dem som var med på resan och vände sig till Allmänna reklamationsnämnden.

Arn gick igenom ärendena och tyckte att de uteblivna programpunkterna var värda mer än tusen kronor per person i kompensation.

Upp till 3 000 kronor

Arn:s rekommendationer om vad Gruppresor skulle betala tillbaka varierade mellan 2 400 kronor per person och 3 000 kronor. Ingen fick dock det de hade begärt.

– Det var trögt att få något, men efter nämndens beslut kom pengarna in på kontot direkt, säger en av resenärerna.

Gruppresor tycker att det var bra att ärendet prövads av en oberoende part.

– Vi ville få ett utlåtande från en tredje part. Och vi följde nämndens beslut helt och hållet, säger Lennart Gunnarsson.

– Det är tråkigt när det händer sådana här saker som det gjorde på resan. Men det var inget som vi kunde rå för.