2015-10-06 17:50

2015-10-07 12:24

Värmlandsbanker bland Sveriges bästa

KVALITETSINDEX. Liten slår stor i kundnöjdhet

Fryksdalens sparbank och Westra Wermlands sparbank rankas bland Sveriges bästa banker i Svenskt Kvalitetsindex nya kundnöjdhetsmätning för 2015.

Det är bara Ålems sparbank i Kalmar län som är före.

– Vår topplacering beror på vår personal och deras lokala engagemang, säger Fryksdalens sparbanks vd Ola Evensson.

SKI utropar själva Länsförsäkringar som segrare i kundnöjdhet bland privatkunder och Handelsbanken bland företagskunderna.

Olika resultat

I betygsskalan 0-100 får dock båda sämre betyg än Värmlandsbankerna. Se tabellen härintill.

SKI:s projektledare Henrik Nyman förklarar att sparbankerna historiskt varit oense kring publicering av SKI:s resultat.

– Därför har vi gjort denna kompromiss sedan en lång tid tillbaks där inga av de regionala sparbankerna, som till exempel Fryksdalens sparbank och Westra Wermlands sparbank finns med.

Henrik Nyman säger dock att man inte är främmande för att diskutera en förändring i framtiden.

Liten skillnad

Mycket nöjd är Ola Evensson:

- Det känns väldigt bra och nu gäller det bara att hålla ångan uppe och göra jobbet lika bra varje dag i fortsättningen också.

Han konstaterar att Westra Wermlands sparbank bara var två tiondelar efter.

- Jag får väl reta min kollega Håkan Nordblad, vd på Westra Wermlands sparbank, för det, skojar Ola Evensson.

 

 

 

Det är bara Ålems sparbank i Kalmar län som är före.

– Vår topplacering beror på vår personal och deras lokala engagemang, säger Fryksdalens sparbanks vd Ola Evensson.

SKI utropar själva Länsförsäkringar som segrare i kundnöjdhet bland privatkunder och Handelsbanken bland företagskunderna.

Olika resultat

I betygsskalan 0-100 får dock båda sämre betyg än Värmlandsbankerna. Se tabellen härintill.

SKI:s projektledare Henrik Nyman förklarar att sparbankerna historiskt varit oense kring publicering av SKI:s resultat.

– Därför har vi gjort denna kompromiss sedan en lång tid tillbaks där inga av de regionala sparbankerna, som till exempel Fryksdalens sparbank och Westra Wermlands sparbank finns med.

Henrik Nyman säger dock att man inte är främmande för att diskutera en förändring i framtiden.

Liten skillnad

Mycket nöjd är Ola Evensson:

- Det känns väldigt bra och nu gäller det bara att hålla ångan uppe och göra jobbet lika bra varje dag i fortsättningen också.

Han konstaterar att Westra Wermlands sparbank bara var två tiondelar efter.

- Jag får väl reta min kollega Håkan Nordblad, vd på Westra Wermlands sparbank, för det, skojar Ola Evensson.

 

 

 

Nöjdhetstoppen

Privatkunder:

1. Ålems Sparbank, 82,2

2. Fryksdalens Sparbank 80,4

3. Westra Wermlands Sparbank, 80,2

4. Länsförsäkringar, 77,6

Företagskunder:

1. Västra Mälardalens sparbank, 78,3

2. Ålems sparbank, 77,3

3. Sparbanken Syd, 76,4

4. Westra Wermlands Sparbank, 75,2

10. Handelsbanken, 74,1

Anm. Betygsskala 0-100.

Källa: Svenskt Kvalitetsindex