Skyller på åska och semester
TELETRAFIK: Många Telia-kunder är utan bredband och telefoni
På andra håll i länet väntar kunder fortfarande på reparation.
Telia skyller på åskoväder och semestertider.
Klagomålen är många den här sommaren på utslagna mobil- och bredbandsnät.
Tidigare i veckan berättade NWT om Fredros Gård utanför Gunnarskog som varit avskuren från mobilnätet sedan den 20 juli. Avbrottet har bland annat drabbat utländska gäster som inte kunnat kontakta släkt och vänner.
I går morse var NWT i kontakt med Telia, och vid lunchtid hade felet lagats.
Kan se masten
I Sunnemo-området söder om Hagfors har en annan Telia-mast varit obrukbar sedan i början av juli. Precis som i Gunnarskog har Telia flera gånger lovat att komma åtgärda felet – men sedan inte gjort det.
– De svarar att de ska komma nästa dag, och nästa igen, och att de är där och lagar felet nu, säger Telia-kunden Jan Sjökvist.
– Men jag ser masten från bostaden och ingen har varit där och lagat.
En tredje kund som kontaktat NWT är Janne Engström i Ulvsbyn norr om Karlstad. Han blev av med sin fasta bredbandsförbindelse den 28 juli. Sedan dess kan han inte se på TV, inte ringa och inte använda datorn. Men nu har han fått låna en mobil bredbandsuppkoppling av Telia i väntan på att felet ska lagas.
– Jag har varit i kontakt med Telia tio gånger, men ingenting händer.
Telias informationsansvarige Hans G Larsson säger att det är ovanligt många fel just nu.
– Vi brukar ha cirka 100 aktuella felanmälningar i det fasta nätet, just nu är det 308.
Tiden bara prognos
Telias tekniker sätter alltid ett datum när felen ska åtgärdas. Men ofta kan man inte hålla den tiden.
– Tidpunkten är en prognos. Det händer nya saker hela tiden. Om en mast med högre dignitet drabbas så prioriteras den framför master i glesbygd, säger Hans G Larsson.
– Jag förstår kundernas frustration. Man får ett besked av oss, och så flyttas det fram.
Men har ni inte ett ansvar att se till att en så samhällsviktig funktion fungerar? Att det finns tillräckligt med tekniker?
– Jo, självklart ställs det högre och högre krav på robustheten i nätet. Men under sommaren påverkas vi både av åska och av semesterledigheter.
Beskedet från Hans G Larsson när det gäller Knotbo-masten norr om Sunnemo är att den ska vara åtgärdad senast på torsdagen.
