2017-08-02 06:00

2017-08-23 07:49

Hon har gjort 28 glada år på Konsum

GLÄDJESPRIDARE: Sveriges trevligaste kassörska tappar aldrig tålamodet mot sina kunder

Marianne Niklasson har jobbat på Konsum i 28 år. Varje arbetsdag möter hon massor av folk, både trevliga och sura, men hon tröttnar aldrig på att sprida glädje omkring sig.

Vi är många kristinehamnare som har mötts av Mariannes leende när vi har handlat mat. Som butiksanställd får hon göra allt från att sitta i kassan till att plocka upp varor, och oavsett vilken syssla hon tar sig an sätter hon kundbemötandet främst.

– Det kommer naturligt att vara glad och trevlig, och man vinner på det i längden. Jag tycker om människor och skulle inte kunna ha något kontorsjobb där man inte får träffa folk, säger hon.

För sju år sedan utsågs Marianne till Sveriges bästa kassörska av tidningen Hemmets journal. Hon berättar om hur det trots att det var en stor ära också kändes lite jobbigt att ta emot en sådan utmärkelse, med all uppståndelse det förde med sig.

– Jag har lite svårt att berömma mig själv. Det är mycket lättare att säga att andra är duktiga och bra, säger hon.

Sedan Konsum Villastaden lades ned hösten 2015 jobbar Marianne på Konsum Vintergatan. Där möts hon av ett annat kundklientel där många är gamla.

– Ett hej och ett leende kan göra så mycket. Många gamla är ensamma och för vissa kanske vi är de enda de pratar med på hela dagen, säger hon.

Trots att hon trivs på sin nuvarande arbetsplats upplever hon inte samma familjära stämning där som på Konsum Villastaden, där hon började redan 1989.

– Där fick jag höra många livshistorier. Vi var ju där så länge. Jag har plåstrat om barnen i området när de ramlat och bytt recept med de vuxna, den biten blir inte densamma nu, berättar Marianne.

Eftersom att Marianne är lite blygsam av sig har hon ibland svårt att ta till sig komplimanger, men en sak har hon burit med sig. Det var en mening från en alkoholiserad man som handlade av henne en gång.

– Han sa: ”Marianne, det fina med dig är att du är lika mot alla”. Det tyckte jag var fint, sådan vill jag vara, säger hon.

Även solen har fläckar, och även Marianne tappar tålamodet ibland och blir arg eller sur. Hon upprörs främst av samhälleliga orättvisor, men kan också bli irriterad i vardagen. Efter att ha utsatts för ett rån i butiken i Villastaden 2001 är hon känslig för en del situationer som kan uppstå, till exempel snatteri.

– Då blir jag både arg och ledsen. Sen är det klart att jag har en dålig dag ibland, det har alla. Men jag låter det aldrig gå ut över kunderna, säger Marianne.

Efter så många år inom yrket är det många som känner igen Marianne på stan och vill komma fram och byta några ord.

– Mina barn och barnbarn är lite trötta på det! Men jag tycker bara det är roligt när folk kommer fram. Jag har alltid tyckt om att prata, säger hon.

Vi är många kristinehamnare som har mötts av Mariannes leende när vi har handlat mat. Som butiksanställd får hon göra allt från att sitta i kassan till att plocka upp varor, och oavsett vilken syssla hon tar sig an sätter hon kundbemötandet främst.

– Det kommer naturligt att vara glad och trevlig, och man vinner på det i längden. Jag tycker om människor och skulle inte kunna ha något kontorsjobb där man inte får träffa folk, säger hon.

För sju år sedan utsågs Marianne till Sveriges bästa kassörska av tidningen Hemmets journal. Hon berättar om hur det trots att det var en stor ära också kändes lite jobbigt att ta emot en sådan utmärkelse, med all uppståndelse det förde med sig.

– Jag har lite svårt att berömma mig själv. Det är mycket lättare att säga att andra är duktiga och bra, säger hon.

Sedan Konsum Villastaden lades ned hösten 2015 jobbar Marianne på Konsum Vintergatan. Där möts hon av ett annat kundklientel där många är gamla.

– Ett hej och ett leende kan göra så mycket. Många gamla är ensamma och för vissa kanske vi är de enda de pratar med på hela dagen, säger hon.

Trots att hon trivs på sin nuvarande arbetsplats upplever hon inte samma familjära stämning där som på Konsum Villastaden, där hon började redan 1989.

– Där fick jag höra många livshistorier. Vi var ju där så länge. Jag har plåstrat om barnen i området när de ramlat och bytt recept med de vuxna, den biten blir inte densamma nu, berättar Marianne.

Eftersom att Marianne är lite blygsam av sig har hon ibland svårt att ta till sig komplimanger, men en sak har hon burit med sig. Det var en mening från en alkoholiserad man som handlade av henne en gång.

– Han sa: ”Marianne, det fina med dig är att du är lika mot alla”. Det tyckte jag var fint, sådan vill jag vara, säger hon.

Även solen har fläckar, och även Marianne tappar tålamodet ibland och blir arg eller sur. Hon upprörs främst av samhälleliga orättvisor, men kan också bli irriterad i vardagen. Efter att ha utsatts för ett rån i butiken i Villastaden 2001 är hon känslig för en del situationer som kan uppstå, till exempel snatteri.

– Då blir jag både arg och ledsen. Sen är det klart att jag har en dålig dag ibland, det har alla. Men jag låter det aldrig gå ut över kunderna, säger Marianne.

Efter så många år inom yrket är det många som känner igen Marianne på stan och vill komma fram och byta några ord.

– Mina barn och barnbarn är lite trötta på det! Men jag tycker bara det är roligt när folk kommer fram. Jag har alltid tyckt om att prata, säger hon.

  • Ingrid Ramberg

Om Marianne

Ålder: 54 år

Bor: Ölme

Yrke: Butiksanställd på Konsum Vintergatan

Familj: Man, tre barn, fyra barnbarn, ett bonusbarnbarn och hunden Buster

Intressen: Promenera i naturen, fixa i växthuset

Ser helst på TV: Något med Ernst eller frågeprogram

Smultronställe: Nygårdskällan i Väse, Kristinehamns skärgård, Sjötorp och så Rudskoga, där hon är född och uppvuxen

Blir glad av: Barnen och barnbarnen

Blir arg av: Orättvisor

Källa: