Garanteras service i tid
KARLSTAD: Kommunen inför servicegarantier
Karlstads kommun håller på att införa servicegarantier.
Det jobbas febrilt med servicegarantierna i alla kommunens korridorer just nu. Varje förvaltning formulerar garantier för en del av den service Karlstadsborna ska ha.
Införs i höst
Nämnderna ska presentera minst en servicegaranti var för kommunfullmäktige, där förslagen debatteras och beslut tas under hösten.
– Det är en garanti. När Karlstadsborna tar kontakt med kommunen angående en service ska de få veta hur lång tid det tar att få uppdraget utfört, säger kommunstyrelsens ordförande Per-Samuel Nisser (M).
Stort och smått
Garantierna ska gälla i stort som smått. Karlstadsborna kan komma att garanteras ett beslut om hemtjänst eller att fixarservice kommer och byter gardiner inom två veckor, besked inom utsatt tid i plan- och byggfrågor, hjälp av en företagslots inom två dagar, drogfrihet i ungdomsverksamheten och att alla barn över sex år får plats i sommarens simskolor.
– Vi berättar vad vi kan leverera och när vi gör det. Lyckas vi inte inom utsatt tid ger vi en förklaring och i vissa fall en liten ersättning.
Ersättningen kan vara en biljett till Arenan eller badhuset.
– Det handlar om konkreta garantier som jag tror att Karlstadsborna kommer att uppskatta, säger Per-Samuel Nisser.
