KBAB byter tv-leverantör
KARLSTAD: Utbud och support fällde avgörandet
Ut med Comhem – in med Sappa.
– Bättre för våra kunder, säger KBAB:s kommunikatör Anders Astonsson.
Från och med 1 april nästa år tar Sappa AB över som leverantör av kabel-tv för de drygt 7 000 hushåll som ägs av det kommunala bostadsbolaget KBAB, Karlstads bostads AB.
– Det är första gången vi gör en upphandling vad gäller kabel-tv. Eftersom det numera är möjligt för flera operatörer att ta sig in på näten och därmed blir en konkurrenssituation måste vi göra en upphandling, säger Anders Astonsson.
Är det bara priset som varit avgörande?
– Nej, inte enbart. Vi har tryckt på flera saker, framför allt utbud och kundsupport. Att det finns ett brett utbud av kanaler och en väl fungerande support som kan hjälpa våra kunder.
Fler kanaler
Inom kort kommer KBAB att börja informera sina kunder. Vilka fördelarna är, men också vilka konsekvenser leverantörsbytet medför.
För det finns de som hamnar i kläm. En KBAB-boende som NWT pratat med köpte för två år sedan en dyr inspelningsbar digital-tv-mottagare som i och med operatörsbytet blir obrukbar.
– När jag flyttade in hade jag inget att välja på. Det var att köpa utrustning av Comhem eller att inte köpa något alls. Därför känns det för jäkligt att jag nu måste slänga den. Och jag är förmodligen inte den enda som sitter med dyr utrustning som i och med det här blir värdelös, säger han.
Anders Astonsson:
– Det är klart att det är tråkigt för dem som köpt utrustning som inte kommer att kunna användas. Men så här är det med offentlig upphandling. Vi kan bara beklaga att några kommer i kläm men tanken med bytet är att det ska bli bättre för våra kunder.
De som sitter med Comhem-avtal med lång bindningstid har däremot inget att oroa sig för. Avtalen rivs i och med leverantörsbytet.
KBAB:s avtal med Sappa gäller för fem år från det att det träder i kraft nästa vår.
