2016-07-12 06:00

2016-07-12 06:00

Skräckresa för 93-åring

KARLSTAD: Chauffören kunde inte använda hjälpmedel

TRAPPOR. Färdtjänstresan slutade med en skräckupplevelse för Ally Alm, 93 år. Hon sitter i rullstol och behöver hjälp för att komma uppför trapporna till sin lägenhet.
– I fredags höll det på att gå riktigt illa, säger dottern Ulla Brolin.

Rullstolsburna Ally Alm bor två trappor upp i ett hus utan hiss i Karlstad.

Under våren har hon gjort flera färdtjänstresor till Centralsjukhuset och vårdcentralen Gripen. Med hjälp av trappklättrare, ett hjälpmedel som gör att rullstolen smidigt kan dras uppför trapporna, har olika chaufförer hämtat och lämnat henne i bostaden utan problem.

Långa trappor

Men i fredags slutade resan hem från sjukhuset med en skräckupplevelse för 93-åringen. Dottern Ulla Brolin berättar:

– Först fick vi vänta en timme på bilen och när den kom hade den ingen trappklättrare.

Ulla Brolin ringde Samres som bad om ursäkt för att de skickat fel bil. Efter ytterligare 40 minuter kom en ny bil som var utrustad med trappklättrare.

– Men chauffören säger att han inte vill använda den – det går fortare att dra rullstolen uppför trapporna. Då börjar jag ilskna till och säger att min mor ska åka säkert uppför trapporna!

”Riktigt rädd”

Enligt Ulla Brolin visade det sig snabbt att chauffören inte hade någon aning om hur trappklättraren skulle användas.

– Han sätter fast rullstolen fel och försöker att köra uppför trappan i stället för att backa upp.

Efter några trappsteg var chauffören genomsvettig och irriterad.

– Då hade han vält stolen så långt bakåt att mamma hade huvudet ner mot trappsteget och benen upp i luften. Hon var riktigt rädd och höll krampaktigt fast i trappräcket. ”Vad håller du på med?” nästan skrek jag åt chauffören.

Ulla Brolin sa till honom att räta upp rullstolen och då kunde han dra upp den för trapporna.

– Jag undrar om mamma någonsin vågar åka i en trappklättrare igen. Får inte alla chaufförer utbildning?

Nya förare

Martin Eriksson, uppdragschef för Samres, säger att en ny upphandling började gälla den 1 juli.

– Karlstads kommun har handlat upp nya transportörer så det är en del nya förare.

– Vi säkerställer att deras förare går de utbildningar som krävs för att få köra färdtjänsten och där ingår en trappklättrarutbildning.

Chauffören som körde 93-åriga Ally Alm ska ha gått den utbildningen.

– Vi vill gärna att resenären kontaktar oss så att vi kan utreda det här ordentligt.

Rullstolsburna Ally Alm bor två trappor upp i ett hus utan hiss i Karlstad.

Under våren har hon gjort flera färdtjänstresor till Centralsjukhuset och vårdcentralen Gripen. Med hjälp av trappklättrare, ett hjälpmedel som gör att rullstolen smidigt kan dras uppför trapporna, har olika chaufförer hämtat och lämnat henne i bostaden utan problem.

Långa trappor

Men i fredags slutade resan hem från sjukhuset med en skräckupplevelse för 93-åringen. Dottern Ulla Brolin berättar:

– Först fick vi vänta en timme på bilen och när den kom hade den ingen trappklättrare.

Ulla Brolin ringde Samres som bad om ursäkt för att de skickat fel bil. Efter ytterligare 40 minuter kom en ny bil som var utrustad med trappklättrare.

– Men chauffören säger att han inte vill använda den – det går fortare att dra rullstolen uppför trapporna. Då börjar jag ilskna till och säger att min mor ska åka säkert uppför trapporna!

”Riktigt rädd”

Enligt Ulla Brolin visade det sig snabbt att chauffören inte hade någon aning om hur trappklättraren skulle användas.

– Han sätter fast rullstolen fel och försöker att köra uppför trappan i stället för att backa upp.

Efter några trappsteg var chauffören genomsvettig och irriterad.

– Då hade han vält stolen så långt bakåt att mamma hade huvudet ner mot trappsteget och benen upp i luften. Hon var riktigt rädd och höll krampaktigt fast i trappräcket. ”Vad håller du på med?” nästan skrek jag åt chauffören.

Ulla Brolin sa till honom att räta upp rullstolen och då kunde han dra upp den för trapporna.

– Jag undrar om mamma någonsin vågar åka i en trappklättrare igen. Får inte alla chaufförer utbildning?

Nya förare

Martin Eriksson, uppdragschef för Samres, säger att en ny upphandling började gälla den 1 juli.

– Karlstads kommun har handlat upp nya transportörer så det är en del nya förare.

– Vi säkerställer att deras förare går de utbildningar som krävs för att få köra färdtjänsten och där ingår en trappklättrarutbildning.

Chauffören som körde 93-åriga Ally Alm ska ha gått den utbildningen.

– Vi vill gärna att resenären kontaktar oss så att vi kan utreda det här ordentligt.