Frågor om vården besvarades på lasarettet
KARLSKOGA: Patientnämnden från Örebro besökte öppet hus
I lasarettsfoajén fanns bland andra representanter från patientnämnden i Örebro.
– Det är mig man oftast tar kontakt med först när man är missnöjd med något inom vården, säger Christina Wanberg Långh, patientombud i Karlskoga.
;)
Foto: Ellinor Isaksson [Förstora]
;)
Foto: Ellinor Isaksson [Förstora]
;)
Foto: Ellinor Isaksson [Förstora]
Det kan vara lite knepigt att veta vart man ska vända sig om man är missnöjd med den vård man har fått.
Det kan till exempel handla om ett bemötande som man inte gillar, eller att man fått vänta lång tid på ett svar från en läkare eller så har man inte fått någon uppföljning efter ett läkarbesök.
– Ibland vet man inte vart man ska vända sig och ringer till mig, säger Christina Wanberg Långh, som berättar att det var 2001 som Karlskoga lasarett inrättade ett patientombud.
Valfrihetsfrågor
1 september 2011 inrättades Patientforum i Örebro och där finns bland andra Hillevi Schmalfeld som tar hand om frågor runt vårdgaranti och valfrihetsfrågor.
– Det kan handla om att man inte är nöjd med sin läkare och vill byta till en annan läkare eller till ett annat lasarett där man hört att man är bra på till exempel att operera ryggbesvär, säger Hillevi Schmalfeld.
Men det är mycket som ska till innan man kommer så långt att man kan välja lasarett för operationen.
– Man får själv kosta resan till denna plats som man vill ha operationen utförd, man behöver en remiss men först och främst ett besök på Patientforum i Örebro som slussar dig vidare, förklarar Hillevi Schmalfeld.
I lördags fanns man på lasarettet i Karlskoga för att informera om dessa saker.
Patientförsäkring
Man informerade också om patientförsäkringen LÖF. Då handlar det om undvikbara vårdskador, något händer som man inte har räknat med.
Elisabeth Klingberg, från primärvården, informerade till exempel om hur man förebygger fallssskador i hemmen.
– Fallskador är en stor dödsorsak, säger Elisabeth Klingberg.
Hon menar att yrseln kommer smygande och då gäller det att inte klättra upp till översta hyllan i skåpen, ta bort mattor från golven och ha skor på fötterna inomhus.
Hjärthjälp
Hos Ulrika Karlgren, som utbildar personal i hjärt- och lungräddning, visade dockor som man övar på och hon demonstrerade även hur en hjärtstartare fungerar.
– Nu finns det ett hjärtstartarregister kopplat till Eniro där man kan se vart dessa finns, säger Ulrika Krlgren.
Solveig Torensjö som är utbildningsledare i förflyttningsteknik demonstrerade för Eva-Britt Berggren vad det handlar om.
Vårdgarantin gäller i hela landet. Den innebär att du som patient ska få tid för besök och behandling inom ett visst antal dagar. Antalet dagar är olika beroende på vilken vård du behöver.
Vårdgarantin gäller sådan vård som kan planeras. Den akuta vården berörs inte av vårdgarantin. Blir du akut sjuk eller skadad får du vård omedelbart.
Detta innebär vårdgarantin:
0 dagar: Du ska få kontakt med, eller besök hos distriktssköterska eller sjuksköterska samma dag du ringer.
7 dagar: Om du bedöms behöva träffa en läkare ska du få tid hos en distriktsläkare inom sju dagar.
90 dagar: Om distriiktsläkaren skriver remiss till en specialist ska du få en tid där inom 90 dagar.
90 dagar: Om specialistläkaren beslutar om behandling ska du få det inom 90 dagar.
Om du behöver genomgå kompletterande undersökningar och utredningar före ditt besök eller din behandling, räknas den tiden inte in i vårdgarantin.
Källa:
Patientnämnden är fristående och opartisk och har till uppgift att stödja och hjälpa dig i dina kontakter med vården.
Om du undrar över, eller är missnöjd med något inom vården, så ska du i första hand tala med vårdpersonalen som har ansvaret för din vård och (eller) med verksamhetschefen vid vårdinrättningen.
Om det inte går att reda ut problemen med den som är ansvarig för vården kan du vända dig till Patientnämnden med frågor, kritik och synpunkter.
Källa: Örebro läns landstings hemsida
