Utgå från de boendes önskemål
Debatt: Hyresförhandlingar
Precis som priser och egenskaper hos bostadsrätter och villor styrs av efterfrågan, måste även hyresrätten utvecklas utifrån kundernas önskemål, skriver Lars Andersson och Niklas Karlsson.
Publicerad: 2012-10-27 07:30
Hyresrätten spelar en viktig roll för att tillgodose behovet av bostäder. Men paradoxalt nog är tillgången till hyresrätter som minst där efterfrågan är som störst. Det är ett systemfel som har uppstått när kundernas behov inte tillåtits styra utvecklingen. Det är bara genom att låta kundernas önskemål få större genomslag vid hyresförhandlingar som hyresrätten kan utvecklas och finnas kvar på bostadsmarknaden.
Precis som priser och egenskaper hos bostadsrätter och villor styrs av efterfrågan, måste även hyresrätten utvecklas utifrån kundernas önskemål. De boendes krav på en modern och funktionell standard är lika höga oavsett om det handlar om en bostadsrätt, hyresrätt eller villa.
En stor del av hyresrättens attraktivitet ligger i den snabba service som erbjuds när problem uppstår. Men boendekvalitet handlar inte bara om att åtgärda problem som uppstår. Minst lika viktigt är kundbemötandet, kommunikation med de boende och servicekvalitet. En hög servicegrad där kundens krav och behov tas på allvar är en viktig förutsättning för att skapa en långsiktigt god relation med hyresgäster som trivs och är nöjda med sitt boende.
För en mer välfungerande bostadshyresmarknad är det viktigt att hyresgästernas värderingar och önskemål tillåts att få större genomslag på hyressättningen. Hittills har bruksvärdesfaktorer som standard, läge och förvaltningskvalitet tillmätts ett oproportionerligt litet värde när hyran bestämts. Bostadsföretag som satsat mer än vad regelverken krävt av dem för att skapa ett högkvalitativt boende som inte bara svarar mot de boendes förväntningar utan även överträffar dem, har inte kunnat tillgodoräkna sig fördelarna fullt ut. Det behöver ändras så att det tydligt lönar sig att vara en bra hyresvärd.
Inför förhandlingarna om 2013 års hyror kommer Fastighetsägarna därför sätta ännu större fokus på kundernas önskemål och värderingar. Det är bara genom att lyssna på vad kunderna prioriterar som vi kan fortsätta att utveckla hyresrätten som boendeform. Våra yrkanden kommer därför i huvudsak att grunda sig på läge, standard och förvaltningskvalitet. Vi är övertygade om att ett ökat kundfokus, där detta får fullt genomslag vid hyressättning, bidrar till att hyresrätten upplevs som en modern och attraktiv boendeform med möjligheter att utvecklas efter olika boendes behov och önskemål.
Lars Andersson
Näringspolitiskt ansvarig,
Fastighetsägarna Värmlands län och Dalsland
Niklas Karlsson
Fastighetskonsult,
Fastighetsägarna Värmlands län och Dalsland
Hillringsberg: Hillringsbergs Folkets Park
Arvika: Arvika Konsthall Storgatan 22
....: Nysäters Buss AB
Munkfors: Munkfors Förenings och Konferenscenter
Skoghall: Karlstad Hammarö Auktionsverk
