Första kvinnliga chefen på Nordea
ARVIKA
Med Ulrika Levin får Nordea i Arvika sin första kvinnliga bankchef.
Publicerad: 2012-10-26 09:55
;)
Ulrika Levin är ny kontorschef på Nordea i Arvika sedan 1 oktober. Hon har jobbat på banken i fem år som personlig bankman och som chef för kontoret i Charlottenberg, det senare fortsätter hon med parallellt med chefskapet i Arvika.
Foto: Hans-Åke Henriksson [Förstora]
Foto: Hans-Åke Henriksson [Förstora]
”Kunden ska lämna Nordea med ett leende”, där har ni Ulrika Levins motto när hon sätter sig i chefsstolen efter Jan Kristiansson som fått nytt jobb som kontorschef på Nordeas kontor på Norrstrand i Karlstad. Ulrika blir kontorschef i Arvika efter fem års arbete inom banken både som personlig bankman och som chef för kontoret i Charlottenberg, det senare fortsätter hon med parallellt med Arvikajobbet.
– Det här ska bli fantastiskt spännande och utmanande, säger hon.
Nära
Ulrika Levin vill sätta kunderna och medarbetarna i främsta rummet. Nära kundrelationer är enligt den nya bankchefen arbetssättet som ska ge Nordea nöjda kunder. Med en fast förankring i bygden både vad gäller uppväxten och arbetslivet anser Ulrika att hon har en hel del att bidra med här. Hon är Arvikabo av födsel och ”ohejdad vana” och har förutom fem år på Nordea även 18 år på Posten i Arvika som säljare mot företag.
– Vi ska gå från att ha varit en transaktionsbank till att bli en relationsbank, här tror jag att jag kan bidra med min bakgrund. Vi ska vara nära på den lokala marknaden, nära kunderna och jag vill att kunderna ska få en positiv upplevelse hos oss, säger Ulrika.
Bra lokalt
Nordea i Sverige har annars tappat i kundnöjdhet enligt den undersökning som Svenskt Kvalitetsindex nyss presenterade. När det gäller kundnöjdheten lokalt i Arvika var den dock hög enligt en mätning som gjordes i fjol, säger Levin. En ny är för övrigt på gång och presenteras 2013.
– Det har varit förändringar inom Nordea, bland annat med kontanthanteringen, detta kan vara en orsak till nedgången nationellt. Här i Arvika har vi annars tillsammans med fyra andra banker i Värmland tillsvidare kvar kontanthanteringen.
Nått för alla
Ulrika Levin vill framhålla att Nordea i Arvika har den stora bankens resurser i ryggen, man har sparandespecialister, kunskaper runt jord och skog och flera andra specialkunskaper. I Arvika har man inkluderat i detta fyra personliga bankmän som är så kallade Swedsec-licensierade för att ge råd runt kundens privatekonomi.
– Alla kunder kan få hjälp med det de vill hos Nordea i Arvika, säger Levin.
Avspegla
Förutom kunderna vill Ulrika Levin genom sitt ledarskap sätta medarbetarna främst och verka för att dessa ska kunna utvecklas och må bra på jobbet. Hon vill i detta sammanhang fortsätta på den inslagna vägen och jobba med bland annat coachning, målstyrning och olika samtal.
– Det viktigaste är att medarbetarna mår bra och trivs och att detta avspeglar sig mot kunderna.
Kvinnor kan
Sara Brask på Handelsbanken var så långt AN kunnat utröna den första kvinnliga bankchefen i Arvika stad. Ulrika kommer som god tvåa i Arvika och på Nordea i Arvika är hon först. Hos storebror Westra Wermlands Sparbank har det hittills bara varit ”gubbar” som verkställt besluten sedan starten 1854 även om man har och har haft många kvinnliga chefer på olika nivåer/styrelseordföranden.
– Det här är en stor utmaning, säger Ulrika Levin.
