Den bortglömda guldkunden?

Jag tycker det är slående att så mycket marknadsföring vänder sig mot unga människor i åldrar från cirka 15 till 30. Kanske är det därför som barnens önskelistor till viss del innehåller samma saker man själv ofta skulle vilja ha? Tittar man på budskapet i tidningsannonser, eller på bilderna av de unga modellerna, så är de helt klart riktade till en publik under 30. Faktum är att om man ser till tv-reklamen så skulle man kunna tro att det inte finns kunder över 35 år.

Om jag skulle starta ett företag skulle jag göra precis tvärtom. Den gyllene guldkunden – om än så bortglömd – är runt 55 år! Att skapa erbjudanden för denna kundgrupp kan vara ett rent Klondike.

Tänk er själva, strax under två miljoner svenskar är minst 55 år fyllda. Denna kundgrupp utgör snart 40 procent av Sveriges vuxna befolkning, står uppskattningsvis för nära 70 procent av köpkraften och äger cirka 60 procent av tillgångarna. De som är över 55 är dessutom en snabbt växande grupp i alla nordiska länder. Gruppen borde vara alla marknadsförares och säljares våta dröm: pålästa, välbeställda och beredda att betala en extra slant för både bra service och kvalitet.

Är det då inte märkligt att denna potentiella guldkund är så bortglömd? Forskning visar att produkter på marknader oftast har utformas, något ironiskt, med unga kunder i åtanke medan de däremot köps av betydligt äldre. Det gäller allt från kläder till resor eller Iphones. Den vanligaste ägaren av en ny BMW är knappast 27 år utan snarare det dubbla.

Jag tänker att störst tillväxtpotential för företag inte ligger i att konkurrera om samma kunder som alla andra utan att istället ta marknadsandelar där få eller inga andra konkurrenter är. Om denna kundgrupp dessutom råkar vara välbeställd och hittills fått väldigt lite uppmärksamhet så borde saken vara klar. Man skulle kunna säga att ”55 är nya 25”, åtminstone borde det vara så för företag som vill göra nya affärer.

Per Kristensson är professor i konsumentpsykologi vid CTF, Karlstads universitet